Ana SayfaSık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular2021-06-10T14:13:23+03:00
Nasıl kurumsal hesap açabilirim?2021-06-09T17:24:42+03:00

Kurumsal müşterimiz olmak için lütfen size iletilen hesap bilgileri ile buradan giriş yapınız veya buradan iletişime geçerek başvuruda bulununuz.

Nasıl bayii olabilirim?2021-06-09T17:21:59+03:00

Tüm bayilik işlemleri buradan sağlanmaktadır.

“İade onayı bekleniyor” ifadesi nedir?2021-06-09T17:15:56+03:00

İade ettiğiniz ürünlerin bize ulaşması ve kontrol edilerek iade onayının tamamlanması gerekmektedir. İade onayıyla birlikte geri ödeme veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade onayı, ürünü teslim aldıktan sonra, iadeyle ilgili kontrollerin tamamlanıp herhangi bir sorun olmadığının anlaşılması durumunda, en geç 2 iş günü içerisinde onaylanmaktadır.

İadesi gerçekleşmiş siparişin ödemesi kartıma mı yapılacak?2021-06-09T17:11:44+03:00

İadesi onaylanarak tarafımızca teslim alınan ürünlerin geri ödemesi, ödeme şeklinize göre ertesi iş günü onaylanır. Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri iadesi bankalara göre değişiklik gösterebilmekle birlikte 3-21 gün sürebilmektedir.

Havale ile ödenmiş siparişlerinizin iade onayı alması durumunda geri ödemesi ertesi iş günü tamamlanır.

Önemli: Geri ödemesi kartınıza tanımlanmamış iade siparişlerinizi kontrol etmek için buradan iletişime geçerek iade onay kodunun tarafınıza iletilmesini talep edebilir, devamında bu numara ile banka şubenizle iletişime geçerek kontrol işlemlerini sürdürebilirsiniz.

Taksitli satış bulunuyor mu?2021-06-09T17:04:19+03:00

Evet. Toplam tutara göre hesaplanan taksitler, vade farkları tarafınızca karşılanmak üzere taksitle alınabilmektedir.

Önemli: Ticari kartlarla tek çekim gerçekleştirilen siparişler, kart özelliklerine göre vade farklı veya farksız olarak sonradan taksitlendirilebilmektedirler.

Kart puanlarımı alışveriş sırasında kullabilir miyim?2021-06-09T17:20:08+03:00

Kart puanlarınızı kullanabilir, alışveriş toplamından düşerek geri kalan ödemeyi aynı kartınızla tamamlayabilirsiniz.

Önemli: İade durumlarında kullanılan puanlarınız da bankanız tarafından iade edilecektir.

Kredi kartıyla alışveriş güvenli mi?2021-06-09T16:59:39+03:00

Türkiye’nin en güvenli ödeme aracı kuruluşu PayTR ile çalışmaktayız. Böylece Visa, Master ve Maestro kartlarınızla güvenli ödeme yapabilirsiniz.

PayTR gelişmiş PCI DSS uyumlu teknik altyapısına sahiptir ve hem mağazaların ödeme güvenliğini hem de mağaza müşterilerinin kart güvenliğini sağlamaktadır. Altyapısı sahteciliğe karşı sektör bazında çok sayıda filtreler ile geliştirilmiştir. Ayrıca sahtecilik izleme personeli tarafından yapılan ödemeler kontrol edilmekte ve şüpheli durumlarda işleme onay verilmemektedir.

Özetle, SSL sertifikalı ödeme sayfası ve PCI-DSS uyumluluğu ile güvenli bir ortamda ödeme yaparsınız.

Siparişim teslim edilmedi. Ne yapmalıyım?2021-06-09T16:54:38+03:00

Siparişiniz kargo veya ambar kaynaklı olarak teslim edilmemiş olabilir. Kargo takip numarasıyla kargo firmasıyla veya ambar no üzerinden ambar firmasıyla iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişimden sonuç alamamanız durumunda lütfen bizimle buradan iletişime geçiniz.

Önemli: Ürün iade süresi olan 14 günlük süreç, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren geçerlidir. Teslimat kaynaklı gecikmeler bu süreden muaf tutulur.

Siparişimi iptal veya iade edebilir miyim?2021-06-09T16:54:46+03:00

Bireysel siparişler ürün teslimata çıkmadan iptal edilebilmektedir. Teslimat süreci başlamış ürünler teslimat esnasında doğrudan veya garanti şartlarını bozmayacak şekilde 14 gün içinde iade edilebilmektedir.

Kurumsal siparişler için buradan iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Önemli: Garanti şartları ihlal edilmiş veya teslimat kaynaklı hasarlarda “hasar kayıt formu” doldularak iadesi sağlanmamış veya teslim gününü takip eden 14 günü geçmiş siparişlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

Siparişimi takip edebilir miyim?2021-06-09T16:54:51+03:00

Sipariş esnasında kargo ile teslimatı seçmeniz durumunda, siparislerim bölümünde yer alan aktif siparişinizi “kargo takip” butonundan takip edebilirsiniz.

Bildirimlerinizin açık olması durumunda SMS ve e-posta ile de sipariş durumunuz hakkında detaylı bilgi paylaşılmaktadır.

Siparişim nasıl paketlenecek?2021-06-09T16:54:57+03:00

Siparişleriniz desilerine uygun kolilerde mümkünse demonte ve tam güvenli şekilde paketlenerek kargo veya ambara teslim edilmektedir.

Önemli: Teslim sırasında kargonuzun ambalajında bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz, varsa durumu kuryeye ileterek “hasar kayıt formu” doldurarak ürünü teslim almadan iade etmeniz gerekmektedir. Hasar kayıt formu doldurulmamış ürünlerin hasar sebepli iadeleri kabul edilmemektedir.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?2021-06-09T16:55:03+03:00

Standart olarak teslimatlarımız Türkiye ile sınırlıdır. Yurtdışına teslim edilmesini istediğiniz siparişleriniz için kurumsal alımda bulunmanız ve siparişiniz öncesinde buradan iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yurtiçi teslim alınacak ürünler yurtdışına kayıtlı Master, Visa ve Maestro kartlarla satın alınabilmektedir. Ülke ve kart özelliklerine göre işleminiz sırasında banka kur uygulamaları ve varsa ek hizmet ücretleri kartınızın bağlı bulunduğu banka tarafından sipariş sırasında çekilebilmektedir. Detaylı bilgiyi bankanızla görüşerek temin edebilirsiniz.

 

 

Siparişim ne zaman teslim edilir?2021-06-09T16:35:34+03:00

Siparişleriniz hafta içi saat 14:00’e kadar aynı gün kargolanacak şekilde hazırlanır. Haftasonu verilen siparişiniz Pazartesi günü kargolanır.

Teslimatlar kargo veya ambar yoğunluğuna göre 1-7 iş günü arasında teslim edilir.

Önemli: Teslim sırasında kargonuzun ambalajında bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz, varsa durumu kuryeye ileterek “hasar kayıt formu” doldurarak ürünü teslim almadan iade etmeniz gerekmektedir. Hasar kayıt formu doldurulmamış ürünlerin hasar sebepli iadeleri kabul edilmemektedir.

Yukarı Çık